Plumeria.Shop – FAQ

Wir versenden grundsätzlich alle Artikel von Montag bis Freitag.
Ausnahme sind Pflanzen: Lebende Pflanzen (beinhaltet auch Stecklinge) versenden wir nur Montag bis Donnerstag um eine Lagerung übers Wochenende beim Versandunternehmen zu vermeiden.
Sie können uns kurz informieren, wenn Sie auch einen Versand am Freitag für Ihre Bestellung wünschen.

Mit unserem Dienstleister DHL kommen die Pakete i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen beim Empfänger an.

Ausnahme: Feiertage, Feste (Weihnachten, Ostern). Hier kann es zu 3 – 5 Tagen kommen, je nach Auslastung des Dienstleisters.

Hier ein kleines Beispiel, wie der Bestellvorgang ablaufen kann.

Grundsätzlich sollten Sie bei der Übergabe durch den Versanddienstleister schauen ob Ihr Paket keine Beschädigungen aufweist. Sollten Sie Beschädigungen finden, öffnen Sie das Paket vor den Augen des Versanddienstleisters. Wenn der Inhalt des Paketes dann sichtlich beschädigt ist, erstellen Sie sofort eine Reklamation beim Mitarbeiter des Versanddienstleisters.

Ist Ihr Paket nicht offensichtlich beschädigt aber der Inhalt dennoch gebrochen oder kaputt, machen Sie bitte ein Foto noch vom Zustand des Paketes und der Ware und senden Sie uns das dann per E-Mail zu. Wir werden dann sofort mit Ihnen in Verbindung treten und eine Lösung finden.

ACHTUNG: Gelbe Blätter, schlaffe Blätter oder Erde die aus dem Topf gefallen ist, sind kein Grund für eine Reklamation. Die gelben Blätter werden abfallen (Transportstress) und die schlaffen Blätter werden sich nach den ersten Wassergaben erholen. Erde können Sie einfach zurück in den Topf geben.

Bisher liefern wir nur nach Deutschland oder Österreich.
Bitte melden Sie sich einfach bei unseren Newsletter an. Dort werden wir unsere Kunden informieren, wenn neue Länder zur Liste hinzu genommen werden. Sie können uns aber auch direkt kontaktieren. Dazu haben wir unsere Infoseite „Internationaler Versand“ für Sie erstellt.

Ja!
Wir informieren Sie per E-Mail sobald Ihre Lieferung bereit zur Abholung durch unseren Versanddienstleister DHL ist. Ab diesem Zeitpunkt hat Ihr Paket eine Trackingnummer mit der Sie auf der DHL Seite dann jederzeit schauen können wo sich Ihr Paket befindet und wann es ca. bei Ihnen ankommen wird.

Ja. In dem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Teilen Sie uns bitte mit welchen Wert Ihr Gutschein haben soll und wenn Sie noch kein Kunde sind, teilen Sie uns bitte Ihren Namen und Ihre E-Mail Adresse mit.
Wir generieren Ihnen dann einen Gutschein, schicken Ihnen die Rechnung und nach dem Zahlungseingang senden wir Ihnen den Gutschein als PDF Datei zum selber drucken zu.

Ja, Sie können von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen und die Lieferung vollständig innerhalb 14 Tagen zurück schicken.

Ja, absolut kein Problem!
Wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie Rechnungs- bzw. Lieferadresse getrennt voneinander angeben. Sie können also jemanden glücklich machen indem Sie ihm die Pflanze schicken. Die Rechnung für den Kauf senden wir Ihnen dann per E-Mail.

Ja, ab 3kg versenden wir die Pakete nach Österreich mit unserem Partner UPS.

Wenn wir ein verschicktes Paket zurück bekommen, weil der Empfänger nicht erreichbar war oder die Adresse falsch ist, muss der Empfänger für einen erneuten Versand die Versandkosten bezahlen, bevor wir das Paket noch einmal versenden.

Kam das Paket aufgrund eines Fehlers unsererseits zurück, tragen wir die Versandkosten!

Wir bieten einige Zahlungsmöglichkeiten an und eine davon wird sicher Ihren Ansprüchen entsprechen.
PayPal: Sie zahlen bequem und sicher mit Ihrem PayPal Konto oder einer gängigen Kreditkarte.
SOFORT: Sie überweisen den Rechnungsbetrag sofort direkt auf unser Konto mit der Zahlungslösung von SOFORT / Klarna.
Überweisung: Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf unser angegebenes Bankkonto innerhalb 7 Tagen.
Kauf auf Rechnung: Kaufen Sie ein und bezahlen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb 14 Tagen. Weitere Infos finden Sie direkt bei unserem Partner Klarna. Was ist Kauf auf Rechnung?

Nein!

Wir bieten diese Zahlungsart nicht an. Jahrelange Erfahrung hat uns gezeigt, dass 30% aller Nachnahme Bestellungen dann doch nicht vom Besteller angenommen werden und wir dann die Gebühren von derzeit 5.90€ selber tragen müssen und im Falle von lebenden Pflanzen dann noch das Risiko besteht, dass diese kaputt zu uns zurück kommen.

Wir bitten deshalb um Ihr Verständnis, dass wir die Zahlungsart Nachnahme nicht anbieten.

Zur Zeit nur, wenn Sie direkt bei uns im Lager in 84381 Johanniskirchen, Bayern, einkaufen. Bitte besuchen Sie unser Lager nur nach vorheriger Absprache! Danke für Ihr Verständnis!

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch bequem innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Lieferung bezahlen. Unser Partner Klarna kümmert sich dabei um die Abrechnung.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Packen Sie Ihr Paket vorsichtig aus. Entfernen Sie die Schutzfolie und alle nicht zur Pflanze bzw. deren Stabilisierung gehörenden Sachen (Buffermaterial etc.)
Stellen Sie die frische Pflanze erst eine Woche halbschattig und gießen Sie sie direkt nachdem Sie sie ausgepackt haben. Nach ca. 1 Woche kann die Pflanze dann in die volle Sonne gestellt werden.

Nein, müssen Sie nicht!

Frangipani Samen zählen nicht zu den „harten“ Samen. Sie können die frisch gelieferten Samen direkt mit der von Ihnen favorisierten Methode zum keimen bringen.

Nein!

Es handelt sich hier um ein Naturprodukt und auch wenn wir prüfen ob jeder Samen fühlbar einen Keim enthält, kann es dennoch sein, dass der eine oder andere Samen nicht keimt.

Auch kann es passieren, dass Samen durch zu hohe Feuchtigkeit faulen.

Nein – wenn Sie die Pflanze schon länger als 14 Tage haben!

Eine Pflanze ist ein lebendes Produkt. Wenn diese innerhalb 2 Wochen nach der Lieferung eingeht, kontaktieren Sie uns. Dann werden wir Ihnen eine Ersatzpflanze (sollte die gleiche Sorte nicht mehr verfügbar sein, dann eine andere Sorte) liefern. Wenn die Pflanze nach den ersten 2 Wochen eingeht, können Sie leider nicht reklamieren. Der Grund kann eine falsche Behandlung, zu viel Wassergaben, Druckverletzungen etc. sein.

Nein

Alle Pflanzen aus unserem Angebot sind blühfähig. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Pflanze nicht blüht. Gründe dafür kann eine falsche Behandlung sein oder (je nachdem wann Sie die Pflanze bekommen haben) die Pflanze hat bereits im aktuellen Jahr geblüht.

Es besteht auf keinem Fall ein Grund zur Reklamation.

Im Shop wird oft die Höhe der Pflanze angegeben. Wir messen immer ab Oberkante Topf (also die Höhe beinhaltet NICHT DEN TOPF in dem sich die Pflanze befindet!)

ACHTUNG: Angaben werden immer auf 5cm auf- bzw. abgerundet!

Nein.

Es handelt sich um „lebende“ Ware. Niemand kann garantieren ob ein Steckling Wurzeln entwickelt und wie lange das dauern wird. Wir liefern die Stecklinge nachdem wir sie sichtgeprüft haben. Der Steckling selber wird aber entscheiden, ob er bei den gegebenen Bedingungen dann Wurzeln treibt oder fault.

Ganz wichtig ist zu wissen, dass die Farbe der Blüte stark von den Sonnenstunden abhängig ist. Zum Beispiel kann eine rosa blühende Plumeria in den Monaten mit wenig Sonne dann plötzlich weiss blühen.

Es ist also keine „falsche“ Sorte an Sie gesendet worden. Es fehlt halt einfach das UV-Licht.

Zum Beispiel wird die „Black Tiger“ in Europa maximal dunkelrot aber zeigt nur ganz selten die typischen schwarzen Streifen.

Samen können, wenn sie trocken und warm gelagert werden, bis zu 3 Jahre immer noch keimfähig bleiben. Es wird sich natürlich die Keimrate von Jahr zu Jahr verringern aber grundsätzlich sind 3 Jahre möglich!

Unsere Samen stammen immer aus der aktuellen „Ernte“.

NEIN!

Die Plumeria ist eine tropische Pflanze und verträgt keinen Frost. Bitte achten Sie immer darauf, dass Ihre Plumeria keinen Temperaturen unter 5°C ausgesetzt wird. Alles unter 5°C ist gefährlich und kann zu Schäden oder zum Tod der Pflanze führen.

Sie können die Pflanze auch mit Blütendolden überwintern. Bitte achten Sie in diesem Fall darauf, dass die Pflanze nicht Temperaturen unter 15°C ausgesetzt wird. Wenn die Pflanze permanent über 15°C hat, wird die Dolde im folgenden Jahr dann zu 75% weiter getrieben und Ihre Pflanze wird blühen.

Geht die Temperatur oft unter den 15°C, sinkt die Chance auf eine Blüte im Folgejahr extrem!

Leider gibt es keinen vollständigen Katalog, da jedes Jahr bis zu 30 neue Sorten benannt und registriert werden. Daher kann man sich oft nur an Farbwünschen oder Blütenformen orientieren.

Wir haben uns die Mühe gemacht und einen Frangipani Sorten Katalog zusammengestellt. Er ist auf keinem Fall vollständig und wird auch ständig erweitert. Er soll Ihnen helfen Ihre Wunschsorte schnell und einfach zu finden.

Sie können sich aber auch die Liste der registrierten Frangipani Namen anschauen und darin bequem suchen.

Wenn Sie Produkte in den Warenkorb legen, bleiben diese bis zu 3 Tage für Sie dort verfügbar.
Bitte beachten Sie aber, dass dies keine Garantie ist ein Produkt zu reservieren. Erst beim bezahlen wird ein Produkt aus dem Lager genommen. Es kann also vorkommen, dass ein Produkt nach 2 Tagen noch im Warenkorb ist, aber nicht mehr lieferbar. Das wird dann bei der Ansicht des Warenkorbs entsprechend vermerkt.

Wärmematten und Pflanzenlampen werden wir nicht in unser Produktportfolio aufnehmen, weil es

a.) genug günstige Anbieter in Amazon oder ebay für diese Produkte gibt
b.) wir dazu dann noch Verträge über Altgeräteentsorgung und Geräterücknahmen abschließen müssten

Sie werden bei uns im Plumeria Shop alles finden, was keine Batterie oder keinen Stromanschluss benötigt!

Sie wollen Ihre Frangipani umtopfen und haben schon neue Töpfe gekauft, wissen aber nicht. wie viel Erde Sie kaufen müssen.

Dazu haben wir aber eine Lösung gebaut. Berechnen Sie einfach, wie viel Erde in Ihren Blumentopf passt

Diese Frage wird oft gestellt und die Antwort ist nicht so einfach. Erstens muss man wissen um wieviel Pflanzen es sich handelt und wie groß die Töpfe sind.
Daher haben wir eine Seite erstellt, wo unsere Besucher ganz einfach den Düngerbedarf der Frangipani pro Jahr ausrechnen können.